「福」のロゴがポップかつ上品感のある楽器・オーディオ買取の「福ちゃん」。
お客様への対応に定評があるようですが本当のところはどうなのでしょうか？
本記事では、会社情報や実績から評判・口コミまで徹底調査いたしましたので詳しくご紹介いたします。
オーディオ機器や楽器の売却を考えておられる方は是非とも参考にしてみてください！
“福ちゃん”とは？
どんな会社でどんなサービスを提供しているのか基本情報を見てみましょう。
| 名称 | 福ちゃん |
| 会社名 | 株式会社REGATE／REGATE Inc. |
| 設立 | 2014年5月 |
| 事業内容 | リユース事業、WEB事業 |
| HP | ・福ちゃん ・株式会社REGATE／REGATE Inc. |
| SNSアカウント | YouTube：【公式】買取福ちゃん X（旧ツイッター）：買取 福ちゃん【公式】 ※Xについて2024年10月末時点で鍵が外れ運用が開始したようです。 |
| その他 | ・買取実績800万点以上 ・買取価格アップやキャッシュバックなどのキャンペーン開催例あり ・お客様ファーストの徹底 |
累計買取実績800万点超えの実績が驚きの福ちゃん。
楽器・オーディオ類以外のお取引も含まれているのかと予想しますが、それでも驚きの実績ですね。
“福ちゃん”ではお客様ファーストを徹底しており、「査定士への徹底したマナー研修」や「お客様のご意見をもとにサービスを改善」などの取り組みを積極的に行なっているようです。
査定士への徹底したマナー研修
知識、経験、目利きは査定士として非常に重要ですが、お客様へのマナーを疎かにしてしまっては、お客様に100％ご満足頂けるサービスをご提供するのは不可能です。 買取とはお客様にとっては不透明さが残る取引だからこそ、福ちゃんでは安心買取実現のために査定員のマナーを徹底しています。
福ちゃん公式ページより引用
※社内基準を達成した当社社員のことを査定士として定義しています。
お客様のご意見を元にサービスを改善
福ちゃんでは、お客様からサービスに関するご意見を承る為に、お客様相談窓口を設けております。福ちゃんをご利用頂き、改善点などがございましたら、ぜひご連絡ください。お客様からご意見を頂くことで日々サービスの改善に努めております。
福ちゃん公式ページより引用
また、「大型の楽器の査定は買取が難しい場合があるかもしれないため、お問合せください」との旨をサイト上にもわかりやすく明記されていますので、サイトの作りからもお客様ファーストの精神が感じられるものでした。
その他にも、以下の記載もありました。
プライバシー保護の徹底
出張買取時には社名の入ってない社用車を使用し、査定は基本的に玄関先で行うなど、プライバシー保護を徹底しております。その他にもお客様からのご要望はできる限り、配慮いたしますので、お問合せ時にご相談ください。また頂いた個人情報の取扱いに関しまして個人情報保護方針を定め、厳正な管理のもとでその責務を履行してまいります。
福ちゃん公式ページより引用
買取成立時の手数料は全て無料
福ちゃんではお気軽に買取サービスをご利用いただく為に、買取成立時に出張料、査定料、振込手数料といった手数料をいただくことは一切ございません。ご提示した買取価格がそのままお客様へのお支払い金額となります。
福ちゃん公式ページより引用
当たり前のことかもしれませんが、プライバシー保護についての徹底をしっかり明記してくれていることは、より一層安心感がありますね。手数料が無料になるというのも気軽に相談しやすい空気を感じれます。
SNS運用などの企業活動は？
SNS運用としては、【公式】買取福ちゃんというYouTubeチャンネルを運営されていますがCM広告のみの投稿のようでした。また、Xのアカウント買取 福ちゃん【公式】は2024年9月に開設されたようで、同年9月末時点では鍵アカウントとなっておりましたが10月末には鍵が外れ運用を開始したようです。
これからXの運用を積極的に行なっていくのかもしれませんので、今後の活動に期待しましょう。
また、母体の株式会社REGATE／REGATE Inc.のHPには以下の経営理念を掲げております。
誇りある未来へ
株式会社REGATE／REGATE Inc.公式ページより引用
より豊かな社会の実現に寄与するために「誇りある未来へ」をテーマにされているようです。
お客様ファーストの精神からも、SDGs的な目線で事業に取り組み、未来を生きる人たちの生活・環境へも配慮されているのだと感じ取れました。
キャンペーン情報
※終了 2024年10月1日～10月31日まで買取金額10％UPのキャンペーンを実施中！2024年11月1日～11月30日まで買取金額20％UPのキャンペーンを実施中！
買取実績は？
では、次に買取の実績についてです。
| 商品（楽器） | 買取金額 |
|---|---|
| Martin D-28 1996年 / アコースティックギター | ¥80,000 |
| suzukiviolin No.360 4/4 1982 / バイオリン | ¥10,000 |
| YAMAHA SVC110 / サイレントチェロ | ¥70,000 |
| YAMAHA YFL-971B / フルート | ¥980,000 |
| 篁山調 精華 / 尺八 | ¥50,000 |
| 商品（オーディオ） | 買取金額 |
|---|---|
| Bowers & Wilkins CDM 1NT ブックシェルフ / スピーカー | ¥48,000 |
| DENON PMA-2000AE / アンプ | ¥38,000 |
| MICRO BL-91 / レコードプレイヤー | ¥80,000 |
| Garrard Model 401 / レコードプレイヤー | ¥100,000 |
福ちゃんのサイト上で公開されている買取実績をいくつかピックアップいたしました。
尺八のような民族楽器も買い取ってくれるようです。YAMAHA YFL-971Bというフルートの98万円という査定額には驚きですね…！価値のあるものにはしっかりとした査定金額を提示してくれるのだということがわかります。
実績ページには公開はありませんでしたが付属品が揃っていない場合や壊れている商品でも買取は可能だそうです。ただし、査定金額への影響や買取不可の場合もあるそうですので、そういった商品をお持ちの場合は一度相談してみるといいでしょう。
評判や口コミは？
それでは、気になる評判や口コミについてチェックしていきましょう。
悪い口コミ
ここだけ早めた方が良い。絶対に後で後悔することになるから。
ヒカカクより引用
どこの業者に頼むにしても出張買取だけはやめた方が良い。まずは画像で仮査定を。
男物の着物の出張買取をお願いした。
たとう紙に包まれており、しつけ糸もあった。長襦袢も揃っていた。
何十年もタンスにしまって大事に保管していた形見の着物の査定がなんと100円台。。。
出張してきて駐車場代もかかるのはわかるが悪びれる素振りも見せずに。。。
また、2,3回しか使用していない中古美品のカメラも1000円、他のものも1000円。
専用ケース付きでこの値段だって。。。何でも1000円。。。話にならない。
商品の価値もわからない業者に頼むものじゃない。
ブランド品でないと引取もしない
ヒカカクより引用
買い取りをお願いしてその日の内に来てくれたのは評価します。
ヒカカクより引用
しかし、ほとんどが買い取りして貰えない上に何点か買い取り査定してくださりはしましたが物だけ持って精算せず帰って行ってしまいました…後から現金振り込みかと思い1ヶ月位待ちましたが音沙汰無し…電話して見たら、すいません…忘れていました。と、現金書留で送ってきました。こう言う場合、菓子折り持って直接謝罪しにくる物ではないんですかね！俺が間違っていますか？
出張で来てもらいましたが、こちらがどれぐらい詳しいかを探って、できるだけ安く持っていこうという感じでした。必ず自分で調べてだいたいの価格を知っておかないと、とんでもないしょっぱい査定をされました。自分はもう利用しないつもりです。
ヒカカクより引用
対応面でと査定額に対する不満のある口コミが見られました。
業者側としては、できるだけ安く買い高く売りたいはずですので、依頼主との査定額のズレは仕方のないことだと思います。
担当者の態度については、悪い口コミ以上にたくさんポジティブな投稿がありましたので、一部のスタッフが良くない対応をしてしまっているようです。続いて良い口コミを見てきましょう。
良い口コミ
電話での予約をしました。
ヒカカクより引用
電話対応もよくレコードや古いカメラ等数点買取して頂きました。
希望の金額にはならなかったので評価は4ですが、あまり大きな値がつくものがなかったですが、本来ならあまり買取できない商品も買い取って頂き、訪問された方も色々と話しを聞いて頂き対応もスムーズで満足しました。
買い取りのない古銭など丁寧に見てくれました。着物引き取り業者も教えてくれました。
ヒカカクより引用
地元の知らないところに頼んだのですが、最初から福ちゃんにしておけばよかったと思いました。
ヒカカクより引用
有名なところに頼んだ方が最初から安心感もありました。
また何か出てきたらお呼びしょうかなと思います。
初めての利用でしたが、電話の応対から親切にして頂き営業の方も事前に到着する予定時間を連絡してくれたので、安心して待つ事ができました。
ヒカカクより引用
営業の方も気さくに話をすることが出来たので良かったです。次回もお願いしたいと思います。
福ちゃんといえば、着物の買取の印象が強いようですね。対応が親切でやり取りも早いという口コミがたくさん見られました。
ヒカカクというサイトによると悪い口コミの比率は2.4％ということなので、97％以上が良い口コミということになります。
お客様ファーストの徹底という企業努力が結果として表れているのが好印象を得られますね。
その他口コミ
楽器買取に関するコラムページが存在するようです。演奏に関するハウツー系や楽器の仕組み、相場や歴史など様々な記事がありました。買取だけでなく、楽器や機器の情報を発信することで知識の豊富さがわかり、しっかり査定してくれるという安心感がわいてきますね。
どの業者に依頼しようか迷っている方も、まずは無料相談からはじめてみるといいでしょう。
≫無料相談は楽器買取 福ちゃんから
まとめ
“福ちゃん”は累計買取800万点超えの実績をもつ業者。
お客様ファーストを徹底しており、その成果は口コミサイトで97％以上が良い口コミという結果を得ています。
担当者によっては少し残念な対応をされる可能性があるものの、口コミの比率からその心配は不要かもしれません。
SNSの運用もこれから活発化していきそうですので、さらなる活躍が期待できそうですね。
買取査定に出す際には、相見積もりをとることで信頼できて高値で取引できそうな業者を探しやすくなります。
以下の記事を参考に他の買取業者にも、ぜひ相見積もりをとってみてください。納得のいくお取引ができやすくなるかと思います。
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